ÖPNV-Kundenberater im Kundenzentrum (m/w/d) {Bürokaufmann/-frau}

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Teams im Kundenzentrum einen neuen ÖPNV-Kundenberater (m/w/d). Der Arbeitseinsatz gemäß Einsatzplan erfolgt im Zweischicht-System in der Regel montags bis freitags, zwischen 7 und 18 Uhr, im Kundenzentrum am Luisenplatz und in der RMV-Mobilitätszentrale am Hauptbahnhof; gelegentlich auch an Samstagen von 9 bis 16 Uhr. Ihre Aufgaben: - Persönliche Beratung zum Linienfahrplan und den Tarifen im Verkehrsgebiet des RMV - Ausgabe und Verkauf von Fahrkarten im Kundenzentrum sowie in der RMV-Mobilitätszentrale - Mobilitätsberatung (z.B. Carsharing, Call a Bike, Flixbus, HeinerLiner) - Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes (EBE) - Telefonische Auskunft zu Fundsachen - Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen zu Fundsachen und Nostalgiefahrten Ihr Profil: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit Kundenkontakt - Einschlägige Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung, idealerweise im Verkauf/Vertrieb - Gute Tarif-, Orts- und Linienkenntnisse und die Bereitschaft diese Kenntnisse zu erweitern - Gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch; weitere Sprache von Vorteil - Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung - Belastbarkeit, Gelassenheit auch in stressigen Situationen, und Deeskalationsvermögen - Anwendungssichere MS Office-Kenntnisse Unser Angebot: - Eine spannende und vielseitige Aufgabe in einem dynamischen Umfeld - Kindernotfall-Betreuung - Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten - Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte - Betriebliche Altersversorgung I Zuschüsse für Zahnersatz und Brille Sie haben Interesse? Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Onlineportal. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen! Für Fragen steht Ihnen Frau Sandy Eisenreich unter der Telefonnummer 06151/709-4635 zur Verfügung.

Arbeitsort:

64285 Darmstadt Deutschland

Anstellungsart:

Arbeitsplatz (sozialversicherungspflichtig)

Arbeitszeit:

Vollzeit

Befristung:

unbefristet