Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Düsseldorf {Zugbegleiter/in}

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Köln mehrere Kundenbetreuer (m/w/d) Deine Aufgaben: * Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien * Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte * Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR-Tarif, VRS-Tarif, VRM-Tarif, Deutschland-Tarif, NRW-Tarif) * Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts * Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d) * Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg * Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen * Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d) Dein Profil: * Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr * Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV * Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO * Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil * Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch * Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen * Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein * Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen * PKW und Führerschein von Vorteil Deine Benefits: * GDL-Tarifvertrag * Wohnortnahe Einsätzen * Arbeitsplatzsicherheit * Unbefristetem Arbeitsvertrag * Gute Karrieremöglichkeiten * Moderne und sichere Fahrzeuge * Persönliches Arbeitsumfeld Falls du noch weitere Fragen hast: FAQ Kundenbetreuer (m/w/d) Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail an: job@nationalexpress.de oder direkt über unsere Karriereseite job.nationalexpress.de

Arbeitsort:

40210 Düsseldorf DEUTSCHLAND

Anstellungsart:

ARBEIT

Arbeitszeit:

Vollzeit

Befristung:

KEINE_ANGABE