Servicekoordinator:in {Kaufmann/-frau - Verkehrsservice}

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicekoordinator:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Köln. Deine Aufgaben: - Du übernimmst die fachliche Führung sowie operative Steuerung und Einteilung der Servicemitarbeitenden vor Ort, abhängig von der aktuellen betrieblichen Lage und den Kundenerfordernissen - Bei fachlichen Fragen der Mitarbeitenden oder Unstimmigkeiten vor Ort bist du die erste Ansprechperson - Neben der operativen Steuerung bist du selbst direkt im Kundenkontakt und lebst unser Leitbild als Deutschlands größter Gastgeber vor - Du steuerst die Aufgabenverteilung, koordinierst die Pausenabwicklung, stellst den Mobilitätsservice sicher und stimmst dich eng mit der 3-S-Zentrale und dem:der Leiter:in Bahnhofsservice ab - Mit deiner Freundlichkeit und sehr stark ausgeprägten Kundenorientierung bist du ein Vorbild für die Servicemitarbeitenden. Dein Wissen und deine Erfahrungen vermittelst du an neue Mitarbeitenden und unterstützt hiermit einen guten Start und eine optimale Einarbeitung - Du unterstützt die Mitarbeitenden in ihrer fachlichen Entwicklung indem du Feedback gibst Dein Profil: - Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice bei der Deutschen Bahn - Mit deiner besonderen Kommunikationsstärke trittst du gegenüber Kunden als exzellente:r Gastgeber:in auf, kannst dich aber auch intern mit den verschiedenen Schnittstellen effizient und zielgerichtet abstimmen - Die fachliche Führung und Koordination der Mitarbeitenden in deinem Verantwortungsbereich fällt dir leicht, du bist entscheidungsfreudig und kannst auch in stressigen Situationen (bspw. außergewöhnliche Betriebslage) den Überblick bewahren - Du hast sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und kannst Kundenauskünfte auch in englischer Sprache souverän beantworten - Der flexible Einsatz im Schichtdienst ist für dich kein Problem Deine Vorteile * Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie. * Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. * Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge. * Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

Arbeitsort:

50667 Köln DEUTSCHLAND

Anstellungsart:

ARBEIT

Arbeitszeit:

Teilzeit - Abend, Teilzeit - Nachmittag, Teilzeit - Vormittag, Vollzeit

Befristung:

UNBEFRISTET