Reiseberater:in {Reiseberater/in (Bahn)}

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) für die S-Bahn Berlin GmbH am Standort Berlin oder Potsdam. Deine Aufgaben: - Der Verkauf von Fahrausweisen und Zusatzprodukten sowie die umfassende Abonnementberatung &-Bearbeitung (VBB und DB Fernverkehr) zählen zu deinen Hauptaufgaben - Du sorgst für eine umfassende Fahrplanauskunft sowie Tarifberatung gegenüber unseren Kund:innen und informierst zu den Beförderungsbedingungen - Annahme von Einzahlungen zum Erhöhten Beförderungsentgelt - Du führst regelmäßige Kontrollen der Aushang-/Auslageflächen unserer Verkaufseinrichtungen durch - Durch deine gute Laune bist du der "Kund:innenglücklichmacher:in" und nimmst Fundsachen und Beschwerden freundlich entgegen, erfasst sie und leitest diese an die verantwortlichen Stellen weiter - Die Auskunft zu Fahrgastrechten sowie die Ausgabe, Entgegennahme und Weiterleitung von Formularen zu Fahrgastrechten sowie Fahrgelderstattung zählen ebenso zu deinen Aufgaben Dein Profil: - Deine Ausbildung im kaufmännischen Bereich hast du erfolgreich abgeschlossen (z. B. als Einzelhandelskauffrau/-kaufmann) - Du überzeugst mit Erfahrungen im Bereich Verkauf und besitzt erste gute verkehrsgeografische Kenntnisse im Tarifgebiet des VBB - Du stichst durch ein gepflegtes Erscheinungsbild, besonders freundliches Auftreten und serviceorientiertes Handeln hervor - Als Lösungsfinder denkst du kundenorientiert und kannst in Stresssituationen deeskalierend agieren - Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, und überzeugst durch ein sicheres, verbindliches Auftreten - Sehr gute Beratungskompetenz sowie Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift, ein sicherer Umgang mit PC-Technik und situationsgerechte Kommunikation runden dein Profil ab - Die Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Tages-, Spät- und Wochenendschichten) sowie die Reisebereitschaft innerhalb Berlins und Potsdam bringst du mit Deine Vorteile * Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie. * Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. * Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge. * Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein. * Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

Arbeitsort:

14467 Potsdam DEUTSCHLAND

Anstellungsart:

ARBEIT

Arbeitszeit:

Vollzeit

Befristung:

UNBEFRISTET