Operations Coordinator, Tesla for Business (m/w/d) - Berlin {Fachverkäufer/in - Kraftfahrzeuge}

Was Sie erwartet: Werde Teil unseres Teams als Tesla for Business (T4B) Operations Coordinator und kümmere Dich um den operativen Erfolg unserer Geschäftskunden, wie z.B. Leasingfirmen, Großunternehmen und SMEs. Deine oberste Priorität in dieser Rolle ist das Aufsetzen und Unterstützen von Geschäftskunden bei deren Tesla for Business Onboardings und Accounts in Central Europe (DACH und Osteuropa). Als Experte für Tesla for Business bist Du ein wichtiger Ansprechpartner für T4B-Nutzer und Sales Account Manager und trägst dazu bei, die wichtigsten Geschäftsziele zu erreichen und das Tool selbst zu verbessern. Was zu tun ist: • Du führst Kunden in Tesla for Business ein, und zwar nicht nur aus der Systemperspektive, sondern auch indem Du Anrufe tätigst und sie in unsere Plattform einführst. Du stellst sicher, dass neue T4B-Nutzer korrekt eingerichtet und bereit sind, das volle Potenzial der Plattform zu nutzen • Du verwaltest unsere T4B-Inbox, indem Du Dich um Kundeneskalationen kümmerst und an der Lösung operativer Herausforderungen arbeitest, die Geschäftskunden und deren Fahrer betreffen • Du definierst und förderst die Implementierung neuer Prozesse und Verfahren und gibst konstruktives Feedback, wie wir unsere internen Prozesse und die Plattform selbst verbessern können • Du stellst die Kontinuität des Betriebs sicher, indem Du schnelle Antworten, prompte Fehlerbehebungen und schnelle Lösungen anbietest, wenn unsere Kunden vor Herausforderungen stehen • Du erstellst Production Issue Tickets für unser Produktmanager und Engineers zur Prüfung und Sammlung des Feedbacks von Nutzern, um sicherzustellen, dass Funktionsanfragen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform richtig platziert werden • Du bist der Hauptansprechpartner nicht nur für Geschöftskunden und T4B-Nutzer, sondern auch für unsere internen Teams in den Bereichen Sales, Delivery und Service in Central Europe • Du stellst sicher, dass T4B-Nutzer die Tesla-Prozesse und -Verfahren verstehen, übernehmen und einhalten sowie übernimmst das Coaching von Kollegen indem Du sie bei allen T4B-bezogenen Themen betreust, Was mitzubringen ist: • Du sprichst und schreibst fließendes Deutsch und Englisch • Vorzugsweise verfügst Du über frühere Berufserfahrung im B2B-Kundensupport oder Customer Success • Du bringst Erfahrung in der Arbeit in einem schnelllebigen operativen Umfeld mit und bist nachweislich erfolgreich bei der Förderung von Veränderungen und Verbesserungen • Du hast eine ausgeprägte Liebe zum Detail und bist in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten zu setzen • Du bist proaktiv, offen und hast Spaß daran, Dich mit mehreren Projekten gleichzeitig zu beschäftigen • Du übernimmst Verantwortung und wendest Dich proaktiv an verschiedene Abteilungen um Probleme zu lösen, und bleibst so lange dran, bis Du das Problem verstehst und weißt, wie es zu lösen ist • Du kannst enge Beziehungen zu Fachleuten und Kunden aufbauen und Vertrauen s Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind. Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen. Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber. Bewerben unter: https://www.tesla.com/careers/search/job/217329?source=BA

Arbeitsort:

10179 Berlin Deutschland

Anstellungsart:

Arbeitsplatz (sozialversicherungspflichtig)

Arbeitszeit:

Vollzeit

Befristung:

unbefristet