Qualifizierung zum Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) späterer Einsatzort Köln gesucht! {Zugbegleiter/in}

Die 2012 gegründete National Express Rail GmbH, mit Hauptsitz in Köln, ist Teil der britischen National Express Group PLC (NX Group). In Deutschland beschäftigt National Express aktuell rund 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Seit dem Betriebsstart am 13.12.2015 betreibt National Express in Nordrhein-Westfalen die beiden Linien RE 7 sowie die RB 48. Im Juni 2019 wurde im Rahmen des RRX-Vorlaufbetriebs die Linie RE 5 (RRX) übernommen, gefolgt von der Linie RE 6 (RRX) im Dezember 2019. Seit Dezember 2020 ergänzt auch die Linie RE 4 das Betriebsnetz. Wir suchen zeitnah für unseren Standort Köln - 20 Kundenbetreuer (m/w/d) - gerne auch als "Quereinsteiger" Deine Aufgaben: • Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste in allen Fragen und Anliegen • Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Reisenden ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der geltenden Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR, VRS, NRW-Tarif, Deutschland-Tarif, Westfalentarif, NVV-Tarif) • Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung im Zug im Rahmen des geltenden Hausrechts • Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg • Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen • Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern Dein Profil: • Abgeschlossene Berufsausbildung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr (KiN) oder vergleichbare Qualifikation • Idealerweise Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicekraft (m/w/d) ÖPNV • Idealerweise Bescheinigung über Sachkundeprüfung gem. §34a GewO • Idealerweise Nachweis über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulungen, Brandschutz-Schulungen, Deeskalations-Trainings, BuP-Schulung • Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mindestens Sprachlevel A2) • Ein gepflegtes Auftreten und Erscheinungsbild • Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen • Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts und an Wochenenden/Feiertagen • PKW und Führerschein (Klasse B) von Vorteil Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail an: job@nationalexpress.de Deine Ansprechpartnerin: Frau Kim Körnig National Express Rail GmbH Johannisstr. 60-64 50668 Köln Besuchen Sie uns im Internet unter: www.nationalexpress.de

Arbeitsort:

Köln Deutschland

Anstellungsart:

Arbeitsplatz

Arbeitszeit:

VOLLZEIT, SCHICHT/NACHTARBEIT/WOCHENENDE

Befristung:

unbefristet