Kundenbetreuer im Zug (m/w/d) {Zugbegleiter/in}

Die WestfalenBahn GmbH ist ein regional verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen. Seit 2007 fährt das Unternehmen mit Sitz in Bielefeld Züge des Nahverkehrs in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen. Rund 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen für Sicherheit, Pünktlichkeit und Komfort in den Zügen und befördern jährlich rund 20 Mio. Fahrgäste auf 6 Mio. Zugkilometern. In dem über 600 Kilometer langen Emsland- und Mittelland-Netz verbindet die WestfalenBahn, ein Tochterunternehmen von Abellio Deutschland, die Städte Emden, Rheine, Münster, Bielefeld, Minden, Hannover und Braunschweig. Dafür werden 28 Elektrotriebzüge eingesetzt, die in eigenen Werkstätten in Minden und Rheine instandgehalten werden. Zur Verstärkung unseres Teams für unsere operative Gesellschaft WestfalenBahn GmbH, suchen wir am Standort Braunschweig und Minden ab sofort in Vollzeit: ausgebildete Kundenbetreuer im Zug (m/w/d) sowie für eine Qualifizierung Anfang Nov. 2023 engagierte Quereinsteiger (m/w/d) Deine Aufgaben: • Ansprechpartner/in für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z.B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen • Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende • Aktive Fahrgastinformation • Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät • Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug • Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen Dein Profil • Eine abgeschlossene Berufsausbildung • Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV, Kauffrau/-mann für Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung • Prüfung nach § 34a GewO (wünschenswert, kann aber auch im Rahmen der Qualifizierung erworben werden) • Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT) • Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten • Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen • Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein • Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen • Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit • Führerschein und eigener PKW von Vorteil • Bereitschaft Dienstkleidung zu tragen Unser Angebot: Unser Angebot richtet sich an alle Fortbildungsinteressierten, Quereinsteiger und bereits ausgebildete Kundenbetreuer im Zug • Nach erfolgreicher Teilnahme (mit Abschluss der Prüfung) erfolgt die Übernahme durch einen unbefristeten Anstellungsvertrag am vereinbarten Arbeitsort • Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung gemäß den tariflichen Bestimmungen und Schichtzulagen • Gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge • Fester Standort - dort jeweils Beginn und Ende der Dienstschicht • Vielfältige Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten So bewirbst Du dich: Du fühlst dich angesprochen? Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Fragebogen) , welche Du per E-Mail an: bewerbung@westfalenbahn.de WestfalenBahn GmbH, Personalabteilung, Frau Töws, Zimmerstraße 8, 33602 Bielefeld schicken kannst.

Arbeitsort:

48431 Rheine Deutschland

Anstellungsart:

Arbeitsplatz

Arbeitszeit:

VOLLZEIT

Befristung:

alle