Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) {Kaufmann/-frau - IT-System-Management}

SCHREIBE MIT UNS DEINE ERFOLGSGESCHICHTE. Als vielfach ausgezeichnetes Unternehmen liegt unsere Leidenschaft in der Innovation. Wir entwickeln Produkte für das digitale Leben der Gegenwart sowie Zukunft. Vom Fortune Magazin wurden wir als eine der „World’s Most Admired Companies“ ausgezeichnet. Unser Portfolio umfasst, neben Notebooks, Mainboards und Grafikkarten auch Smart- und Gaming-Phones und eine breite Palette an Produkten und Komponenten für AR und VR sowie IoT. Im Gaming-Bereich ist Republic of Gamers – ROG – Hardware Marktführer. Wir bei ASUS träumen nicht nur von Möglichkeiten. Wir entwickeln unglaubliche Ideen und setzen diese in die Realität um. Wir streben danach, dass Leben für alle durch technischen Fortschritt besser zu machen und das erfordert großartige Arbeit von unglaublichen Talenten. Mit ehrgeizigen Zielen möchten wir gemeinsam mit Dir unsere Marke und Marktstellung weiter voranbringen und suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Ratingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) Das sind Deine Aufgaben: - Bearbeitung von Benutzeranfragen im 2nd Level Support - Unterstützung und Beratung der Agenten im Callcenter - Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen - Unterstützung des Vertriebs, gelegentlich auch bei Kundenterminen vor Ort - Entwicklung und Durchführung von Trainingsmaßnahmen Inhouse und für Kunden - Erstellung von Berichten und Analysen - Vorbereitung von Hard- und Software für den Messe- oder Demonstrationseinsatz - Technische Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Headquarter in Taiwan Das bringst Du mit: - Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld - Mindestens 2-jährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position - Sehr gutes technisches Verständnis sowie fundierte Hardwarekenntnisse, insbesondere zu zu Notebooks, Smartphones und Komplett-Systemen - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Hohe Kommunikationskompetenz und Teamfähigkeit - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Das ist unser Angebot: - Durch hohe Eigenverantwortung und Flexibilität hast Du die Möglichkeit viel zu bewegen - Du bekommst eine vertrauensvolle Position in einem wachsenden Unternehmen - Work-Life-Balance ist uns wichtig, deswegen bieten wir Dir flexible Arbeitszeiten - Für Deine Verpflegung ist auch gesorgt: Kostenloses Obst sowie Kaffeespezialitäten, Wasser und Tee - Unternehmens- und Teamevents, z. B. LAN-Partys - Kurze Kommunikationswege, eine Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen in einer internationalen Unternehmenskultur Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins direkt über unser Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. | ASUS Computer GmbH | Lena van der Coelen | Human Resources | Harkortstraße 21 – 23 | 40880 Ratingen | www.asus.de |

Arbeitsort:

40880 Ratingen Deutschland

Anstellungsart:

Arbeitsplatz (sozialversicherungspflichtig)

Arbeitszeit:

Vollzeit

Befristung:

unbefristet