Quereinsteiger für Umschulung zum Reiseberater im Reisezentrum der DB (w/m/d) {Bürokaufmann/-frau}

Deutsche Bahn AG

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Quereinsteiger für Umschulung zum Reiseberater im Reisezentrum der DB für die DB Vertrieb GmbH am Standort Karlsruhe Hauptbahnhof mit den Ablösestandorten Karlsruhe Durlach und Pforzheim. Deine Aufgaben: - Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z. B. DB Navigator oder Verspätungsalarm) - Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards - Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten (Drittgeschäfte: z. B. Reiseschutz) zählt ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet - Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst Du mit - Du führst Fahrpreiserstattungen durch und unterstützt den Kunden bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen - Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards - Die Bestimmungen des Arbeitsschutzes und der Unfallverhütung hältst Du ein - Du übernimmst Sonderaufgaben nach Bedarf Dein Profil: - Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Reiseverkehrskaufmann, Kaufmann für Dialogmarketing - Du überzeugst mit fundierter Erfahrung im Verkauf - Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und überzeugst zugleich mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement mit dem Ziel den Kunden schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten - Veränderungen gestaltest Du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen - Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen - Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertage - Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Dein Profil ab Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater sind selbstverständlich ebenso willkommen. Deine Vorteile * Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie. * Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden. * Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge. * Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

Arbeitsort:
76137 Karlsruhe Baden Baden-Württemberg
Anstellungsart:
Arbeit
Arbeitszeit:
Vollzeit
Befristung:
Unbefristet