Mitarbeiter (m/w/d) Auftragsbearbeitung {Kundendienstberater/in}

UNSERE VISION Wir gestalten gemeinsam mit Kunden einzigartige Orte an die Menschen sich gern erinnern. DEINE AUFGABEN • Übernahme persönlicher Verantwortung für die Zufriedenheit unsere Kunden • Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail (Inbound) • Auftragsbearbeitung inkl. Angebotserstellung und Dokumentation • Vermittlung zwischen Kunden, Herstellern, Verwaltungen, Spediteuren etc. • Unterstützung beim Aufbau von Bearbeitungsrichtlinien und -prozessen • Zahlen und Feedback für die Geschäftsführung UNSER WUNSCH-PROFIL • Erfahrung im Inbound-Kundenservice • Sicherer Umgang mit MS-Office • souverän im Umgang mit dem Anliegen unserer Partner & Kunden • Verständnis für Service-Prozesse und -Qualität • freundliches, sicheres & kompetentes Auftreten • Kundenorientiertes Denken: Probleme der Kunden bis zur Lösung zum eigenen machen • sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein • Freude an Teamarbeit • Gute bis sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache & Grammatik • Optional: Grundkenntnisse in Englischer Sprache UNSERE WERTE 1. Wir stellen unsere Kunden und deren Wünsche in den Fokus 2. Wir lernen jeden Tag etwas Neues und werden jeden Tag besser 3. Wir behandeln andere und unsere Umwelt so wie wir uns selbst auch behandeln würden: Nachhaltig, Fair und Respektvoll 4. Wir konzentrieren unsere Arbeit auf großartige Ergebnisse: Es ist besser eine Sache richtig zu machen als viele Dinge mittelmäßig 5. Wir stellen uns regelmäßig der Frage: Welches Projekt kann umgesetzt werden damit Ergebnisse oder Prozesse besser, einfacher, schneller oder obsolet werden? DEINE PERSPEKTIVE • ein vielfältiger, anspruchsvoller Job mit der Chance sich selbst einzubringen • ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld in einem hochmotivierten Team • Eigeninitiative, Organisationstalent und Kreativität wird gefördert & gewünscht • Wertschätzung & Raum für Innovation und Engagement • Entwicklungsmöglichkeiten durch unser starkes Unternehmenswachstum • leistungsgerechte, faire Vergütung • berufliche Entfaltung mit kurzen Entscheidungswegen!

Arbeitsort:

07745 Jena Deutschland

Anstellungsart:

Arbeitsplatz (sozialversicherungspflichtig)

Arbeitszeit:

Vollzeit (40.0)

Befristung:

unbefristet