Teamlead (m/w/d) Medical Care {Fachinformatiker/in - Systemintegration}

Teamlead (m/w/d) Health Care Halte alles am Laufen! Als Teamlead der Health Care leitest du nicht nur unser Team, sondern unterstützt auch unsere Kunden bei der Einführung und in der Anwendung verschiedener Softwaresysteme. Deine Aufgaben: - Fachliche Führung unseres User Helpdesks (First und Second Level Support) - Sicherstellung des Endanwendersupports und einer optimalen Servicequalität zur Schaffung und Erhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit - Implementierung und Optimierung von IT-Standards, -Vorgaben und -Prozessen - Schnittstelle und Kommunikation zur Geschäftsführung - Support und Beratung unserer Kunden per Telefon, Remote und vor Ort durch Lokalisieren der Anwenderprobleme - Fehleranalyse und –behebung in Windows-Umgebung - Ersteinrichtung von Microsoft-Umgebungen und Netzwerken - Weiterleiten der Anfragen über unser Ticketsystem - Dokumentation der Tickets Dein Profil: - Umfangreiche Erfahrungen im IT-Support - Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der fachlichen Führung von Support-Mitarbeitern - Hohe Belastbarkeit, Verhandlungsgeschick sowie konstruktive Durchsetzungsstärke - Starke Kommunikationsfähigkeit, Motivationsstärke, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Gute Kenntnisse in Supportprozessen (First, Second, Third Level Support, Problem- und Eskalationsmanagement etc.) - Kenntnisse mit MYSQL und VMWARE - Bereitschaft zu Innen- und Außendienst

Arbeitsort:

04109 Leipzig Deutschland

Anstellungsart:

Arbeitsplatz (sozialversicherungspflichtig)

Arbeitszeit:

Vollzeit (40.0)

Befristung:

unbefristet