Support Engineer Service Desk (m/w/d) {Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung}

Halte alles am Laufen Als Mitarbeiter im Service Desk bist Du bei Problemen der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter. Dabei gehört die Softwareinstallation ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Kontrolle von bestehenden Systemen. Deine Aufgaben im Detail: - Erstellung, Priorisierung und Weiterleitung von Tickets bei Systemstörungen innerhalb definierter Reaktionszeiten mit anschließender Analyse und Dokumentation - Eigenständiges Lösen von Incidents innerhalb des 1st Level Supports und Schnittstelle zum 2nd Level Support - Weitergabe von Informationen an den Anwender bzgl. des Status der übernommenen Aufgaben - Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung von Service Desk Prozessen Dein ideales Profil: - Erfahrener Profi, Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit ausgeprägter Affinität zur IT - Erste Erfahrung im 1st-Level Support - Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen - Erste Erfahrungen mit Linux wünschenswert - Lösungsorientierte und verlässliche Arbeitsweise - Strukturiertheit, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit besonders in der telefonischen Gesprächsführung - Gute Englischkenntnisse Werde Teil von EWERK und erschaffe mit uns exzellente digitale Welten. Bring Dich ein, entdecke Neues und übernimm Verantwortung. Wir bieten Dir idealen Schaffensraum und fördern Deine individuelle Entwicklung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung im PDF-Format unter personal@ewerk.com! JETZT BEWERBEN Nathalie Waldmann HR Manager

Arbeitsort:

04109 Leipzig Deutschland

Anstellungsart:

Arbeitsplatz (sozialversicherungspflichtig)

Arbeitszeit:

Vollzeit (40.0)

Befristung:

unbefristet