(JUNIOR) CUSTOMER CARE MANAGER (m/w/d) {Kundendienstberater/in}

Die Pets Premium GmbH ist eine 100 %ige Tochtergesellschaft der AlphaPet Ventures GmbH. Die AlphaPet Ventures GmbH steht für die Digitalisierung des Heimtiermarktes sowie den erfolgreichen Markenaufbau und Multi-Channel-Vertrieb von Premium Tiernahrung. Ihre eCommerce Tochterunternehmen pets Premium GmbH und ePetWorld GmbH mit den Onlineshops petspremium .de sowie hundeland .de sowie die Vertriebsplattform Premium Pet Product haben sich in Deutschland erfolgreich als führende digitale Multi-Brand-Plattformen im Premium Heimtierbereich etabliert. Um unsere Vision “gesunde Tiernahrung im Mainstream zu etablieren“ zu erreichen und auch in Zukunft beim Thema Digitalisierung immer einen Schritt voraus zu sein, benötigen wir motivierter Talente, Know-how von Experten und eine gehörige Portion „Passion for Pets and Technology“. Aufgaben - Du bist Teil unseres inhouse Customer Care Teams und damit die erste Anlaufstelle für unsere Kunden - Du kümmerst Dich um die Entgegennahme, Weiterleitung und Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Chat sowie Social Media) - Darüber hinaus übernimmst Du auch die Bearbeitung von Reklamationen sowie Stornos und unterstützt beim Thema Lieferabwicklung - Du sorgst für einen engen Austausch mit anderen betroffenen internen Abteilungen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sowie die Einhaltung unserer Service Standards sicher Qualifikation - Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst idealerweise mind. zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service mit - Du zeichnest Dich durch Deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus und bringst ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft sowie Eigeninitiative mit - Du bewahrst auch in stressigen Situationen immer die Ruhe und überzeugst durch Dein stets freundliches und professionelles Auftreten - Deine verhandlungssicheren Deutsch-Kenntnisse sowie Deine sehr guten EDV-Kenntnisse runden Dein Profil ab - Idealerweise hast du einen großen Bezug zu Haustieren und kannst Dich daher hervorragend in unsere Kunden hineinversetzen Benefits - Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und großartigen Team (ca. 100 Mitarbeiter an zwei Standorten und einige liebe Bürohunde) - Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine offene Unternehmenskultur und eine angenehme freundschaftliche Arbeitsatmosphäre (kein Dresscode, alle „per Du“) - Flexible Mobile Office Regelungen, regelmäßige Team-Events & Mitarbeiter-Rabatte - Kostenlose Getränke & Kaffee sowie Obst & Snacks INTERESSE? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen sowie unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung

Arbeitsort:

04105 Leipzig Deutschland

Anstellungsart:

Arbeitsplatz (sozialversicherungspflichtig)

Arbeitszeit:

Vollzeit (40.0)

Befristung:

unbefristet