Mitarbeiter im Servicedesk 1st-Level (m/w/d) Vollzeit {Kundendienstberater/in}

Über uns Sie suchen eine spannende Herausforderung? DG timework bietet qualifizierten Fach- und Führungskräften die Möglichkeit einer direkten Festanstellung bei unseren namhaften Kundenunternehmen. Wir bieten Sie suchen eine langfristige Aufgabe mit Perspektive? Dann haben wir die richtige Position für Sie! Denn wir suchen genau Sie als Mitarbeiter im Servicedesk 1st-Level (m/w/d) Vollzeit für einen unseren Kundenbetrieb in Nürnberg Ab sofort im Rahmen Vollzeitbeschäftigung Das erwartet Sie - Bei uns erhalten Sie eine Festanstellung mit allen gesetzlichen und tariflichen Sozialleistungen - Vorschuss- und Abschlagszahlungen möglich - Individuelle Betreuung, wenn Ihnen der Job nicht zusagt, kümmern wir uns darum, dass Sie schnellstmöglich wechseln können Ihre Aufgaben - Annahme eingehender Incidents und Requests per Telefon und Mail Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen der Anfragen im 1st-Level Support unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) _Remote Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk) - Technische Qualifizierung der Tickets und Dokumentation der Fälle im Ticketsystem - Nutzung und Pflege der Wissensdatenbanken Unser Wunschprofil - Deutsch auf verhandlungssicheren Niveau - Englisch wünschenswert - Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung - Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert - Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität - Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke Interessiert? Dann freuen wir uns jetzt auf Ihre Bewerbung! Ihr Lebenslauf genügt.Sie haben noch Fragen? Melden Sie sich gerne bei uns! Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung https://www.dg-timework.de/datenschutzerklaerung/

Arbeitsort:

90402 Nürnberg Mittelfranken Deutschland

Anstellungsart:

Arbeitsplatz (sozialversicherungspflichtig)

Arbeitszeit:

Vollzeit

Befristung:

alle