Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung (Inbound) {Callcenteragent/in}

REHA aktiv 2000 GmbH

Die REHA aktiv 2000 GmbH ist ein mittelständisches Dienstleistungsunternehmen der Gesundheitsbranche und Spezialist in der systematischen Versorgung mit medizinischen Hilfsmitteln und Verbrauchsmaterialien mit derzeit ca. 450 Fachkräften in Thüringen, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Brandenburg. Das Unternehmen ist in den Bereichen Sanitätsfachhandel, Reha- und Medizintechnik, Orthopädietechnik und Orthopädieschuhtechnik, Podologie, Home Care Service, Kinderversorgung und Praxis- und Sprechstundenbedarf tätig. Mit der REHA aktiv 2000 Akademie werden zudem Fachseminare angeboten, welche auf die vielfältigen Tätigkeiten im medizinischen Bereich zugeschnitten sind. Zur Verstärkung unseres Teams in Jena suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (30-35h/Woche). IHR AUFGABENGEBIET: - telefonische Beratung und Bearbeitung aller eingehenden Anrufe von Kunden, Kostenträgern, Außendienstmitarbeitern, Verordnern, Vermittlern, etc. - Annahme und vollständige Erfassung von Vorgangs- bzw. Kundendaten sowie ggf. Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich sowie Auftragserfassung - schriftliche und telefonische Korrespondenz - Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Dokumentation und Archivierung gemäß interner Vorgaben (Scannen) UNSERE ANFORDERUNGEN: - abgeschlossene Ausbildung als Call-Center-Agent (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung - Berufserfahrung im Call-Center oder Kundenservice erforderlich - starke Kunden- und Serviceorientierung - Gesprächsgeschick sowie eine angenehme und höfliche Ausdrucksweise - Empathie zur Einschätzung des Gesprächspartners und Verständnis für die Belange unserer Kunden - Engagement und Zuverlässigkeit sowie Stressresistenz und Belastbarkeit - gute allgemeine EDV-Kenntnisse - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Teamfähigkeit und Bereitschaft zum Schichtdienst zwischen 07.00 – 18.00 Uhr WIR BIETEN IHNEN: - befristete Anstellung für 12 Monate mit Option der Übernahme in eine unbefristete Anstellung - eine attraktive Vergütung (Festgehalt) - AG-Zuschuss für VWL, bAV sowie Kindergarten-Kosten - Zahlung eines jährlichen Bonus für eine eigenverantwortlich gestaltbare Gesundheitsförderung sowie einer monatlichen Gesundheitsprämie - umfassende Einarbeitung und Schulungen zu unserem Produktportfolio sowie individuelle Fortbildungen mit Kostenübernahme - modernste Technik und Räumlichkeiten Wir weisen darauf hin, dass eine Rücksendung der Bewerbungsunterlagen nur dann erfolgt, wenn der Bewerbung ein ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt wird. Ist dies nicht der Fall, werden die Unterlagen datenschutzgerecht vernichtet. Fahrtkosten und sonstige Kosten im Zusammenhang mit einem Vorstellungsgespräch können leider nicht erstattet werden. Chancengleichheit ist uns wichtig. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden deshalb bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Die Nutzung, Verarbeitung und Speicherung von Bewerberdaten erfolgt nur zweckgebunden und ist auf wenige Personen beschränkt, die mit dem Bewerbungsverfahren beauftragt sind. Für weitere Informationen zum Datenschutz im Bewerberverfahren nutzen Sie den Link: https://www.reha-aktiv2000.de/jobs/. Allgemeine Informationen zum Datenschutz bei der REHA aktiv 2000 GmbH finden Sie unter: https://www.reha-aktiv2000.de/datenschutzerklaerung/.

Arbeitsort:
07751 Jena Deutschland
Anstellungsart:
Arbeitsplatz (sozialversicherungspflichtig)
Arbeitszeit:
Vollzeit (40.0)
Befristung:
befristet