Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport (m/w/d) {Callcenteragent/in}

Besser Karriere machen Stellen Sie sich vor: die Möglichkeit einer Fach- und Führungskarriere. Entscheidungsfreiheit und Projektverantwortung. Maximale Sicherheit durch die Einbettung in einen weltweit agierenden Konzern.Wo? Bei uns. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport (m/w/d) in Leipzig   Ihre Aufgaben: - Entgegennahme, Priorisierung und Weiterleitung Störungsmeldungen per Telefon, Tickettool, E-Mail etc. - Bearbeitung von IT-Problemen mit Hilfe vorgegebener Prozesse - Weiterleitung des telefonisch nicht lösbaren Problems an zuständige nachgeschaltete Bereiche und Spezialisten  - Tracking offener Anfragen - Administration von Benutzeraccounts bezogen auf verschiedene Systeme und Tools inkl. Berechtigungsvergabe - Schnellstmögliche Bearbeitung der IT-Fälle zur Sicherstellung der reibungslosen Funktionalität der Systeme Ihre fachlichen Voraussetzungen sind: - Abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise im IT-Bereich - Gute Kenntnisse im Bereich Windows  - Gute Kenntnisse Standardanwendungen (MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer)  - Vorzugsweise Kenntnisse LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP)  - Gute Hardware Kenntnisse - Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift Ihre persönlichen Voraussetzungen sind: - Freude an der Arbeit mit dem Kunden - Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten - Selbstständiges und engagiertes Arbeiten - Teamfähigkeit - Bereitschaft zur Schichtarbeit (7/24) - Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung Wir bieten: - Sehr gute fachliche Entwicklung innerhalb der vielfältigen Projektlandschaft bei namhaften internationalen Unternehmen - Individuelle, verbindliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Dynamisches Umfeld mit spannenden Kontakten - Markt- und leistungsorientierte Vergütung - Alle Vorteile einer Konzernzugehörigkeit Sie haben noch Fragen?  Dann wenden Sie sich gern an den zuständigen Ansprechpartner bei GULP, Melanie Terei, per WhatsApp-Chat unter 01522-2726912 Telefonisch erreichen Sie Frau Terei täglich zwischen 08:30 - 17:30 Uhr. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen! Bitte beachte die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von WhatsApp. Bitte teilen Sie uns keine personenbezogenen Daten (z. B. Geburtsdatum oder Anschrift o. Ä.) mit und schicken uns weder Bilder, Videos noch Standorte oder Kontakte. Experts United - Starten Sie bei GULP GULP ist ein führender Personaldienstleister in den Bereichen IT, Engineering und Finance. Ganz gleich, ob Sie Berufsstarter sind, über langjährige Berufserfahrung verfügen oder Ihre Karriere in eine neue Richtung entwickeln möchten: Von uns erhalten Sie die Position, die am besten zu Ihnen passt. GULP bietet Ihnen zudem die Möglichkeit, besser und schneller Karriere zu machen als in den meisten Industrieunternehmen. Durch unsere Einbindung in die Randstad Gruppe Deutschland verfügen wir über 4.000 Rahmenverträge und arbeiten somit nahezu für jedes deutsche DAX-Unternehmen. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, bei Top-Unternehmen und Weltmarktführern zum Einsatz zu kommen. Freuen Sie sich auf spannende Projekte und wechselnde Aufgaben.

Arbeitsort:

04109 Leipzig Deutschland

Anstellungsart:

Arbeitsplatz (sozialversicherungspflichtig)

Arbeitszeit:

Vollzeit (40.0)

Befristung:

unbefristet